סוגי משלוח:
שליח עד הבית:
* הזמנה ב-199 ₪ ומעלה: חינם
* הזמנה עד 199 ₪: עלות של 25 ₪
זמן אספקה: בתוך 3-5 ימי עסקים (בין השעות 08:00-20:00)
לאחר ליקוט ההזמנה תשלח אלייך הודעה עם מספר המשלוח למעקב.
בטרם הגעת החבילה אלייך, שליח מטעמינו ייצור עמך קשר טלפוני לתיאום מועד האספקה.
איסוף עצמי:
* הזמנה בכל סכום: ללא עלות
* זמן האספקה: בתוך 3-5 ימי עסקים
החבילה תימסר במשרדי לילית קוסמטיקה, האגוז 5 חבל מודיעין.
בשעות הפעילות ובתיאום מראש במייל (תשלח אלייך הודעה שהחבילה ממתינה לך בלילית קוסמטיקה).
- שעות הפעילות במשרדי לילית קוסמטיקה - 09:00-16:00 | מייל: service@lilit.co.il |
- טלפון: 03-9004700
בכפוף ל"מדיניות משלוחים והחזרות" המפורסמת באתר לילית קוסמטיקה
חשוב:
* 199 ₪ - הכוונה לסכום שמשולם בפועל לאחר כל ההנחות וההטבות.
* ימי המשלוח מתחילים להיחשב החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי.
* ימי עסקים הינם ימים א'- ה' בלבד (יום שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים).
* הזמנות שיתקבלו אחרי השעה 13:00 ביום עסקים, יישלחו רק ביום העסקים הבא אחריו.
* יש לקחת בחשבון שזמני המשלוח עלולים להתארך מעבר למצוין לעיל, במשלוחים המיועדים ליישובים קטנים או מרוחקים.
החלפות והחזרות מוצרים:
החזרת מוצרים אשר שנרכשו באתר:
* החלפת מוצרים תתאפשר בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה. שימו לב כי אריזת המוצר לא נפתחה וכי לא נעשה בו שימוש.
שירות שליחויות:
ניתן לתאם שליח אשר יבוא לאסוף את המוצרים, התיאום נעשה דרך שירות הלקוחות במייל service@lilit.co.il או בטלפון 03-9004700.
החזרת המוצרים כרוכה בתשלום של 25 ₪ אשר יקוזזו מערך המוצר שהוחזר.
הגעה למרכז הלוגיסטי:
ניתן להחליף או להחזיר את המוצרים בקלות וללא עלות במרכז הלוגיסטי של לילית קוסמטיקה אשר נמצא ברחוב אגוז 5, אזור תעשייה חבל מודיעין. טרם ההגעה, כדאי ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולעדכן על הגעתכם.
יש להגיע יחד עם תעודת המשלוח שסופקה והפריט להחלפה. היה ובחרת בזיכוי כספי, הזיכוי לא יעשה בעת מעמד ההחזרה אלא תוך 14 ימי עסקים מיום שהמוצר התקבל אצלנו, ולאחר שנבדק, כי לא נעשה בו שימוש.
החזרת מוצרי מתנה/דוגמיות:
במידה והחזרת את מלוא ההזמנה ובמידה וקיבלת עם הזמנתך תיק מוצרים מתנה ו/או דוגמיות - יש להחזירם על מנת לקבל החזר כספי מלא. החזרה שתתקבל ללא תיק המוצרים תזוכה בניכוי 20% משווי ההזמנה.
החלפה של מוצרים ללא צלופן / אריזה אטומה היא להשיקול דעת החברה בלבד.
במידה ונפלה טעות בהזמנתך של חוסר או פגם במוצר, ניתן ליצור איתנו קשר עד 48 שעות מקבלת החבילה ולעדכן אותנו במייל service@lilit.co.il או בטלפון 03-9004700.
* נגיעה של האצבע במוצר, או מריחה של המוצר על גב כף היד נחשבת כשימוש.
בכפוף ל"מדיניות משלוחים והחזרות" המפורסמת באתר לילית קוסמטיקה.
התחברות לחשבון שלי
הרשמה
יצירת חשבוןהרשמה